FAQ Primeurs Bordeaux — l'essentiel à savoir avant d'acheter.

Acheter en primeurs

Comment passe-t-on commande ?

Vous ajoutez les vins de votre choix au panier sur primeurs.ch, puis validez la commande dans votre espace client. Aucun acompte n'est demandé à la commande.

Quand suis-je facturé ?

À la fin de chaque semaine de campagne, nous regroupons les commandes et émettons une facture par client. Le règlement est à effectuer sous 30 jours.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la facturation hebdomadaire n'a pas eu lieu. Une fois facturée, la commande engage les deux parties — c'est la mécanique des primeurs.

À qui appartiennent les vins entre la commande et la livraison ?

À vous, dès que la facture est réglée. Vous recevez un certificat de propriété nominatif pour chaque vin acquis. Les vins sont stockés sous votre nom dans nos chais à Bienne en attendant la mise en bouteille au château.

Le millésime

Quel est le millésime actuellement en primeurs ?

Le millésime 2025, commercialisé au printemps 2026.

Quand sortent les nouveaux millésimes ?

Les châteaux annoncent leurs prix entre fin avril et fin juillet de l'année suivant la récolte. Nous mettons les vins en ligne au fur et à mesure des sorties — vous pouvez suivre le calendrier sur notre timeline.

Comment se compare le millésime en cours aux précédents ?

Notre rapport sur le millésime 2025 détaille la qualité, le climat, les rendements et les premiers échos de la presse internationale.

Stockage et livraison

Où sont stockés les vins entre l'achat et la livraison ?

Au château jusqu'à la mise en bouteille (environ 18 mois après la récolte), puis dans nos entrepôts à Bienne sous votre nom, en conditions contrôlées (température 12-14°C, humidité 70%).

Quand serai-je livré ?

Au cours du premier semestre de l'année N+3 après la récolte. Pour le millésime 2025, livraison au premier semestre 2028.

Puis-je faire livrer plus tard ?

Oui. Nous pouvons garder vos vins en stockage gratuit jusqu'à 2 ans après la mise en bouteille, puis facturer un stockage modique au-delà.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison est offerte en Suisse à partir d'un certain montant de commande. Les conditions exactes sont précisées dans nos CGV.

Paiement et facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire, BVR/QR-facture, et carte de crédit pour certains montants. Les détails sont communiqués sur la facture.

En quelle devise est facturé ?

En francs suisses (CHF). Les prix affichés sur le site incluent la TVA suisse au taux en vigueur.

Faut-il payer un acompte ?

Non. La facturation se fait à la commande définitive en fin de semaine, et le règlement est à 30 jours.

Mon compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur l'icône compte en haut du site et choisissez « Créer un compte ». L'inscription est gratuite et donne accès à votre historique d'achats, vos certificats de propriété, et au suivi de vos livraisons.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.

Comment modifier mes informations ?

Dans votre espace client — vous pouvez y mettre à jour votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos préférences.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez-nous au 032 344 88 11 ou par email à info@primeurs.ch. Nous répondons en général dans la journée ouvrée.